حفظ حریم خصوصی کاربران، مراجعهکنندگان و افرادی که از طریق وبسایت drfarokhnejad.com با مطب دکتر فرزانه فرخنژاد در ارتباط هستند، برای ما اهمیت زیادی دارد. این صفحه توضیح میدهد که چه اطلاعاتی از کاربران دریافت میشود، این اطلاعات با چه هدفی استفاده میشود و چگونه از اطلاعات شخصی و درمانی کاربران محافظت خواهد شد.
اطلاعاتی که از کاربران دریافت میشود
وبسایت drfarokhnejad.com ممکن است از طریق فرمهای تماس، فرم درخواست مشاوره، فرم نوبتدهی، تماس تلفنی، پیامرسانها، ایمیل یا سایر مسیرهای ارتباطی، برخی اطلاعات کاربران را دریافت کند. این اطلاعات میتواند شامل موارد زیر باشد:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تماس
- آدرس ایمیل
- توضیحات مربوط به درخواست مشاوره یا درمان
- نوع خدمت موردنظر مانند لمینیت، ایمپلنت، کامپوزیت، طراحی لبخند یا سایر درمانهای دندانپزشکی
- سوابق کلی درمانی یا توضیحاتی که کاربر بهصورت داوطلبانه ارائه میکند
- تصاویر ارسالی از وضعیت دندانها یا لبخند، در صورت ارسال توسط کاربر
- اطلاعات مربوط به زمانبندی مراجعه یا نوبت
دریافت این اطلاعات برای پاسخگویی، بررسی اولیه درخواست، هماهنگی نوبت، ارائه مشاوره مقدماتی و پیگیری ارتباط با کاربر انجام میشود.
هدف از دریافت اطلاعات
اطلاعات کاربران در drfarokhnejad.com برای اهداف زیر استفاده میشود:
- پاسخگویی به درخواستهای تماس و مشاوره
- هماهنگی نوبت مراجعه به مطب
- بررسی اولیه نیاز درمانی یا زیبایی دندان
- ارائه توضیحات کلی درباره خدمات دندانپزشکی
- پیگیری درخواستهای ثبتشده از طریق سایت
- هماهنگی برای معاینه، درمان یا ادامه فرآیند مراجعه
- بهبود کیفیت خدمات، محتوای سایت و تجربه کاربری
اطلاعات کاربران برای فروش به اشخاص ثالث یا استفاده تبلیغاتی خارج از چارچوب خدمات مطب مورد استفاده قرار نمیگیرد.
محرمانگی اطلاعات درمانی
اطلاعات مربوط به وضعیت دندان، تصاویر ارسالی، سوابق درمانی، توضیحات پزشکی یا هرگونه اطلاعاتی که کاربر در ارتباط با سلامت دهان و دندان خود ارائه میکند، محرمانه تلقی میشود. این اطلاعات فقط برای بررسی درخواست، ارائه مشاوره مقدماتی، هماهنگی درمان و ارتباط با مراجعهکننده استفاده خواهد شد.
مطب دکتر فرزانه فرخنژاد متعهد است اطلاعات شخصی و درمانی کاربران را بدون رضایت آنها در اختیار افراد یا مجموعههای غیرمرتبط قرار ندهد، مگر در مواردی که طبق قانون یا دستور مراجع صالح الزامی باشد.
ارسال تصاویر توسط کاربران
در برخی موارد، کاربران ممکن است برای دریافت مشاوره اولیه، تصویر دندانها یا لبخند خود را ارسال کنند. ارسال تصویر کاملاً اختیاری است و کاربر با ارسال آن موافقت میکند که تصویر صرفاً برای بررسی اولیه، مشاوره و هماهنگی درمان استفاده شود.
تصاویر ارسالی کاربران بدون اجازه آنها در سایت، شبکههای اجتماعی، تبلیغات، نمونهکارها یا سایر رسانهها منتشر نخواهد شد.
تصاویر قبل و بعد درمان
در صورت استفاده از تصاویر قبل و بعد درمان در سایت، شبکههای اجتماعی یا محتوای تبلیغاتی، این کار فقط با رضایت مراجعهکننده انجام میشود. در صورت نیاز، تصاویر میتوانند بهگونهای استفاده شوند که هویت فرد مشخص نباشد.
کاربران و مراجعهکنندگان میتوانند در هر زمان درخواست بررسی یا حذف تصاویر منتشرشده مربوط به خود را از طریق راههای ارتباطی مطب اعلام کنند.
استفاده از اطلاعات تماس
شماره تماس، ایمیل یا سایر اطلاعات ارتباطی کاربران برای پاسخگویی، هماهنگی نوبت، پیگیری درخواست، اطلاعرسانی درباره زمان مراجعه، تغییرات نوبت یا توضیحات مرتبط با خدمات مورد درخواست استفاده میشود.
در صورتی که کاربر تمایلی به دریافت پیام یا تماس بعدی نداشته باشد، میتواند درخواست خود را از طریق راههای ارتباطی مطب اعلام کند.
کوکیها و ابزارهای تحلیلی
وبسایت drfarokhnejad.com ممکن است برای بهبود عملکرد سایت، تحلیل بازدید صفحات، بررسی رفتار کلی کاربران، افزایش کیفیت محتوا و بهبود تجربه کاربری از کوکیها یا ابزارهای آماری استفاده کند.
کاربران میتوانند از طریق تنظیمات مرورگر خود، استفاده از کوکیها را محدود یا غیرفعال کنند. با این حال، غیرفعال کردن کوکیها ممکن است روی عملکرد برخی بخشهای سایت تأثیر بگذارد.
امنیت اطلاعات
drfarokhnejad.com تلاش میکند با استفاده از روشهای متعارف فنی و مدیریتی، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، سوءاستفاده، تغییر، افشا یا از بین رفتن ناخواسته محافظت کند. با این حال، هیچ روش انتقال یا نگهداری اطلاعات در اینترنت بهصورت کامل و صددرصدی ایمن نیست.
به کاربران توصیه میشود از ارسال اطلاعات بسیار حساس یا غیرضروری از طریق فرمهای عمومی سایت خودداری کنند و برای موارد درمانی دقیق، از مسیرهای رسمی تماس یا مراجعه حضوری استفاده نمایند.
اشتراکگذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
اطلاعات کاربران به اشخاص ثالث فروخته یا واگذار نمیشود. در برخی موارد، برای هماهنگی خدمات، نوبتدهی، پاسخگویی یا ارائه خدمات درمانی، ممکن است اطلاعات ضروری در اختیار اعضای مرتبط تیم مطب قرار گیرد. این اشتراکگذاری فقط در حد نیاز و برای ارائه خدمات انجام میشود.
نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران تا زمانی نگهداری میشود که برای پاسخگویی، پیگیری درخواست، هماهنگی نوبت، ارائه خدمات درمانی، سوابق ارتباطی یا الزامات قانونی و حرفهای موردنیاز باشد. پس از پایان نیاز، اطلاعات میتواند طبق سیاستهای داخلی مطب حذف، بایگانی یا محدود شود.
درخواست اصلاح یا حذف اطلاعات
کاربران میتوانند در صورت نیاز، درخواست اصلاح، بهروزرسانی یا حذف اطلاعات خود را از طریق راههای ارتباطی سایت یا مطب ارسال کنند. درخواستها پس از بررسی و در چارچوب الزامات درمانی، حرفهای و قانونی رسیدگی خواهد شد.
لینک به سایتها و منابع دیگر
در برخی صفحات سایت ممکن است لینکهایی به منابع، شبکههای اجتماعی، سامانههای نوبتدهی یا سایتهای دیگر قرار داده شود. drfarokhnejad.com مسئول سیاستهای حفظ حریم خصوصی، محتوا یا عملکرد سایتهای خارج از دامنه خود نیست.
تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی
drfarokhnejad.com ممکن است در صورت تغییر خدمات، فرآیندها، قوانین یا نیازهای فنی، این سیاست حفظ حریم خصوصی را بهروزرسانی کند. نسخه جدید پس از انتشار در همین صفحه معتبر خواهد بود.
راههای ارتباطی
برای طرح سوال درباره حریم خصوصی، اصلاح یا حذف اطلاعات، پیگیری نوبت یا درخواستهای مرتبط، میتوانید از طریق صفحه تماس با ما، شمارههای درجشده در سایت یا مسیرهای ارتباطی رسمی مطب با ما در ارتباط باشید.